Юридична інформація
Публічний договір (оферта) та умови оплати і доставки
Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Картавцева Нійя Валентинівна укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом.
1. Загальні положення та предмет договору
1.1. Продавець — ФОП Картавцева Нійя Валентинівна (РНОКПП 3121114945), що діє відповідно до законодавства України, пропонує Покупцеві придбати кондитерські вироби крафтової кондитерської Mama Care Bakery (торти на замовлення, десерти лінійки Pure Formula без цукру) та супутні товари простору MamaHelp, представлені на сайті.
1.2. Оформлення замовлення на сайті або оплата товару означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) Покупцем умов цього Публічного договору відповідно до ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.
2. Порядок оформлення замовлення та ціни
2.1. Покупець обирає товари з каталогу або конфігурує індивідуальний торт у Конструкторі торта (вага, бісквіт, начинка, дизайн), додає позиції до кошика та заповнює контактні дані для доставки.
2.2. Усі ціни на сайті вказані у національній валюті України — гривні (UAH). Вартість базових тортів у конструкторі включає упаковку, стрічку та простий декор; складний індивідуальний декор або багатоярусні торти вагою понад 2 кг узгоджуються з Покупцем окремо.
3. Умови оплати та фіскалізація
3.1. Покупець може обрати один із доступних способів оплати під час оформлення замовлення:
- Онлайн-оплата на сайті (Plata by Mono): миттєва безготівкова оплата банківськими картками Visa та Mastercard, а також через Apple Pay та Google Pay за допомогою захищеного еквайрингу АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank).
- Оплата при отриманні: розрахунок під час самовивозу або отримання замовлення за попереднім узгодженням із менеджером.
3.2. Після оплати Покупцеві надається внутрішня квитанція замовлення та формується офіційний електронний фіскальний чек (ПРРО), який можна завантажити у форматі PDF безпосередньо на сторінці замовлення, в особистому кабінеті, у Telegram-боті або на електронну пошту.
4. Умови та терміни доставки
4.1. Кондитерські вироби (Mama Care Bakery): через делікатність транспортування свіжих тортів і десертів доступні:
- Самовивіз у м. Київ за попередньо узгодженою локацією та часом;
- Доставка на таксі за адресою Покупця (м. Київ) — здійснюється за тарифами служби перевезення після узгодження точного часу прибуття.
4.2. Непродовольчі товари (MamaHelp): доставляються по всій території України поштовими операторами «Нова Пошта», «Укрпошта» та «Meest» за тарифами обраного перевізника протягом 1–3 робочих днів, а також доступні для самовивозу в м. Київ.
5. Умови повернення товару та коштів
5.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., продовольчі товари належної якості (кондитерські вироби, торти та десерти, виготовлені на індивідуальне замовлення) обміну та поверненню не підлягають.
5.2. Скасування або зміна параметрів індивідуального замовлення на торт можливі не пізніше ніж за 48 годин до узгодженого часу видачі/доставки (до початку технологічного процесу приготування). У такому разі сплачені кошти повертаються Покупцеві у повному обсязі.
5.3. У разі виявлення невідповідності замовлення або неналежної якості товару під час приймання, Продавець за вибором Покупця здійснює безкоштовну заміну товару або повертає сплачену суму.
5.4. Непродовольчі товари належної якості підлягають обміну або поверненню протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, упаковки та розрахункового документа.
5.5. Повернення коштів при онлайн-оплаті здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було проведено оплату, протягом 1–3 банківських днів з моменту підтвердження повернення.
6. Реквізити Продавця
- Одержувач
- ФОП Картавцева Нійя Валентинівна
- ЄДРПОУ (РНОКПП)
- 3121114945
- Рахунок IBAN
- UA613220010000026002380087315
- Найменування банку
- АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
- МФО
- 322001
- Контакти для звернень
- +380 50 190 98 45 (Консультації та слінги)+380 63 477 03 33 (Кондитерська Mama Care)